Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de TiendaX.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles, según el destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y otras plataformas seguras de pago en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no será posible modificarlo.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en diferentes países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí, puede suceder. Si tu pedido incluye productos enviados desde distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación.
Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si supera el plazo estimado, contáctanos y realizaremos el seguimiento.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está siempre listo para ayudarte a través de los canales oficiales de TiendaX.